قوانین و مقررات
مخاطب گرامی؛ از اینکه فروشگاه اینترنتی انتشارات مدرسه (ای بوفه) را برای تامین کتاب های موردنیاز خود انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. انتشارات مدرسه وابسته به سازمان پژوهش و برنامه ریزی وزارت آموزش و پرورش می باشد. در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی ای بوفه و کاربران، مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است، این قوانین را مطالعه نمایید: قوانین عمومی - تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت این فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (ای بوفه و مخاطبان آن) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. تعریف مشتری یا کاربر - مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ای بوفه اقدام کند. - فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده نیز ارسال می‌شود. - سفارش‌هایی که در وب سایت ثبت می گردد، حداقل ۲۴ ساعت بعد (طبق ساعات اداری) در تهران و شهرستان‌ها، به پست تحویل خواهد شد و یا درصورت درخواست مشتری مبنی بر ارسال با پیک در شهر تهران، کالا تحویل پیک خواهد شد. - منظور از ۲۴ ساعت، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا از انبار انتشارات مدرسه است که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد. ارتباطات الکترونیکی - آدرس پست الکترونیکی (ایمیل) و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. - توجه داشته باشید که ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی انتشارات مدرسه (ای بوفه)، با هر شماره ای به جز شماره 100066006600 تخلف و سوء استفاده از نام انتشارات مدرسه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما معرفی نمایید. سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی - انتشارات مدرسه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. - انتشارات مدرسه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت ای بوفه را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ای بوفه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. - کلیه محتوای موجود در ای بوفه جزئی از اموال انتشارات مدرسه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر مطالب موجود و در دسترس، در انحصار انتشارات مدرسه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای انتشارات مدرسه محفوظ می‏‌دارد. - در صورت استفاده از هر یک از خدمات ای بوفه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. ثبت، پردازش و ارسال سفارش - روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ای بوفه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. - کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور به وسیله نرم افزار فروش، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ای بوفه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ای بوفه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ای بوفه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند و یا همچنین منتظر موجود شدن دوباره کالا در سایت باشد. - در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. - ای بوفه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را به دلایل مختلف مانند انبارگردانی و... متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ای بوفه محفوظ است. - در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا آپدیت نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت ای بوفه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ای بوفه محفوظ است. انتشارات مدرسه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ای بوفه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. - کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ای بوفه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند - با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به رعایت این موضوع اهتمام ورزند و یا در صورت داشتن خرید سازمانی با شماره 02188800324 تماس حاصل نمایند. - همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود. - امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود. درحال حاضر سرویس پرداخت در محل برای ای بوفه فعال نیست و امکان ارسال کالا و پرداخت در محل به دلیل ارسال کالا توسط پست جمهوری اسلامی ایران مقدور نمی باشد. خسارت در هنگام حمل و نقل - انتشارات مدرسه همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت پست می باشد. - لازم به ذکر است ای بوفه تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ای بوفه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. - وب ‏‌سایت ای بوفه هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ای بوفه تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. *کلیه محتویات سایت شامل قانون حق تکثیر شده و به انتشارات مدرسه تعلق دارد. سیاست قیمت گذاری - سیاست قیمت‌‏گذاری در انتشارات مدرسه مبتنی بر اصول مشتری مداری، احترام به حقوق مصرف کننده و کمک به ترویج فرهنگ کتاب و کتابخوانی است. طرح پیشنهاد ویژه (آفرها) - طرح پیشنهاد ویژه (آفرها) به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و ممکن است در این بخش یکی از محصولات با تخفیف‏‌هایی ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و از این قسمت برداشته می شود و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح پیشنهاده ویژه باشد، قیمت پیشنهاد ویژه اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (آفر) است، دکمه ها تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، کد تخفیف تعلق نمی‌گیرد. هزینه ارسال سفارش برای بخش پیشنهاد ویژه به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد. در پایان خواهشمند است در صورت داشتن هرگونه سوال، انتقاد یا پیشنهاد با شماره 02188800324 داخلی 159 تماس حاصل فرمایید.